Les numéros d'appel d'urgence permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24. Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, veillez à préciser les 3 points suivants :

• Où vous trouvez-vous ? Indiquez le lieu le plus précisément possible pour permettre aux secours de vous trouver rapidement (ville, rue, numéro, étage, code d’accès à l’immeuble si nécessaire, etc.)
• Que se passe-t-il ? Indiquez la nature du problème (feu, malaise, accident, etc.), le nombre et l'état des victimes
• Y a-t-il un risque que les choses s’aggravent ? Evoquez les risques éventuels d’incendie, d’explosion ou d’effondrement...

Répondez aux questions qui vous seront posées par la personne que vous aurez au téléphone.

Ne raccrochez jamais le premier ! La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires. Donnez votre numéro de téléphone et si possible, restez sur place, en sécurité, pour guider les secours.

Une annonce calme, claire et complète garantit la rapidité des secours.

Les numéros d'urgence à connaitre

• 112 - Numéro d'appel d'urgence européen
  Si vous êtes victime ou témoin d'un accident dans un pays de l'Union Européenne
  
  
• 15 - SAMU (Service d'Aide Médical Urgent)
  Pour obtenir l'intervention d'une équipe médicale lors d'une situation de détresse vitale, ainqi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins
  
  
• 17 - Police Secours
  Pour signaler une infraction qui nécessite l'intervention immédiate de la police
  
  
• 18 - Sapeurs-Pompiers
  Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide
  
  
• 114 - Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes
  Si vous êtes victime ou témoin d'une situation d'urgence qui nécessite l'intervention des services de secours. Numéro accessible par fax et SMS.

• Urgence EDF dépannage électricité : 09 726 750 49

• Urgence sécurité Gaz Engie (ex-GDF) : 0 800 47 33 33

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